一、項(xiàng)目相關(guān)信息：

1.計(jì)劃編號(hào)：51010024210200026123[2024]01697

2.采購(gòu)品目：C16070300軟件運(yùn)維服務(wù)?

3.采購(gòu)預(yù)算金額（元）：采購(gòu)包2：280,000.00元，采購(gòu)包3：210,000.00元，采購(gòu)包4：30,000.00元 ；最高限價(jià)（元）:采購(gòu)包2：280,000.00元，采購(gòu)包3：210,000.00元，采購(gòu)包4：30,000.00元?。

4.監(jiān)督管理部門：成都市財(cái)政局；聯(lián)系電話：?028-61882648；聯(lián)系地址：成都市錦城大道366號(hào)成都市市級(jí)機(jī)關(guān)第三辦公區(qū)2號(hào)樓11/12層。

5.本項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策 ：促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人福利性單位發(fā)展。

6.服務(wù)期限（因系統(tǒng)固化原因，3.3.1中服務(wù)期限不適用于本項(xiàng)目，服務(wù)期限以此為準(zhǔn)）：自合同簽訂之日起三年，合同一年一簽。（考核合格后才續(xù)簽下一年合同）

二、因系統(tǒng)固化：

包2：1、服務(wù)范圍：成都市民政事務(wù)中心（采購(gòu)人指定地點(diǎn)）。

2、服務(wù)要求：在應(yīng)用系統(tǒng)使用過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)使用人員提出的一些系統(tǒng)功能的流程問(wèn)題，功能精簡(jiǎn)和合并問(wèn)題，功能劃分和布局問(wèn)題做調(diào)整和優(yōu)化。等。

3、服務(wù)期限（因系統(tǒng)固化原因，3.3.1中服務(wù)期限不適用于本項(xiàng)目，服務(wù)期限以此為準(zhǔn)）：自合同簽訂之日起三年，合同一年一簽。（考核合格后才續(xù)簽下一年合同）。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在系統(tǒng)日常使用過(guò)程中，不斷有新增用戶，所以日常的操作培訓(xùn)需要貫穿系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程的始終。等。

包3：1、服務(wù)范圍：成都市民政事務(wù)中心（采購(gòu)人指定地點(diǎn)）。

2、服務(wù)要求：負(fù)責(zé)服務(wù)器日常使用狀態(tài)監(jiān)控，并做好監(jiān)控記錄，確保系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定。若發(fā)現(xiàn)異常或故障情況按照運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處置完畢，并做好處置記錄。等。

3、服務(wù)期限（因系統(tǒng)固化原因，3.3.1中服務(wù)期限不適用于本項(xiàng)目，服務(wù)期限以此為準(zhǔn)）：自合同簽訂之日起三年，合同一年一簽。（考核合格后才續(xù)簽下一年合同）。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行巡檢，記錄CPU使用情況、內(nèi)存使用情況，檢查是否有異常進(jìn)程，是否有系統(tǒng)日志錯(cuò)誤，系統(tǒng)定時(shí)程序是否正常，殺毒軟件是否有病毒防護(hù)記錄，是否需要升級(jí)系統(tǒng)。等。

包4：1、服務(wù)要求：1.基礎(chǔ)支撐環(huán)境及設(shè)施維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)、系統(tǒng)安全服務(wù)、技術(shù)支持、運(yùn)維服務(wù)等采購(gòu)文件提出的服務(wù)要求；3.采購(gòu)文件和采購(gòu)人提出的服務(wù)要求。等。

2、服務(wù)期限（因系統(tǒng)固化原因，3.3.1中服務(wù)期限不適用于本項(xiàng)目，服務(wù)期限以此為準(zhǔn)）：自合同簽訂之日起三年，合同一年一簽。（考核合格后才續(xù)簽下一年合同）。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行巡檢，記錄CPU使用情況、內(nèi)存使用情況，檢查是否有異常進(jìn)程，是否有系統(tǒng)日志錯(cuò)誤，是否需要升級(jí)系統(tǒng)。等。